Politique de retour

Objet

Ce document a pour objet d'établir les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente du site web www.ochowear.com et de tous ses sous-domaines. Le domaine www.ochowear.com est la propriété d'OCHOWEAR SLU, exerçant sous le nom commercial OCHO WEAR, dont le siège social est situé PASEO VIRGEN DE LA FUENSANTA 4 BAJO, 30163 – COBATILLAS (Murcie), CIF : B06841647.

OCHO WEAR se réserve le droit de modifier les Conditions Générales d'Utilisation et les Conditions Générales de Vente afin de les adapter à la législation en vigueur applicable à tout moment, à la nouvelle jurisprudence et aux pratiques courantes du marché.

La navigation à travers les pages du domaine www.ochowear.com et ses sous-domaines, ainsi que l'achat de tout produit, impliquent l'acceptation des Conditions générales d'utilisation et des Conditions générales de vente décrites sur cette page. Les ventes sont uniquement applicables à la péninsule et aux îles Baléares.

Conditions d'utilisation de www.ochowear.com

Ce document a pour objet d'établir les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente du site web www.ochowear.com et de tous ses sous-domaines. Le domaine www.ochowear.com appartient à Eduardo Ruiz, sous le nom commercial OCHO WEAR et dont le siège social est situé PASEO VIRGEN DE LA FUENSANTA 4 BAJO, 30163 – COBATILLAS (Murcie), CIF : B06841647.

Droits de modification

Ocho wear se réserve le droit de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, la présentation et le contenu du Site, ses services, les conditions générales d'utilisation, ainsi que le droit de modifier ou d'annuler le montant de toute commande en raison d'une erreur de publication ou de plateforme. Ces modifications visent à améliorer le Site, tout en améliorant les services proposés à l'utilisateur. Par conséquent, Ocho wear vous invite vivement à consulter et à vérifier les conditions générales d'utilisation à chaque accès au Site. Tout manquement à cette obligation relève de votre entière responsabilité et implique votre acceptation tacite de leur contenu.

Propriété et droits d'auteur

L'ensemble du contenu et des informations présentés sur www.ochowear.com et ses sous-domaines sont la propriété d'Ocho Wear. Par conséquent, l'utilisation des designs, logos, textes, images et vidéos est soumise à l'autorisation préalable d'Eduardo Ruiz.

Informations sur les produits et les prix

Informations sur le produit

Ocho Wear accorde une grande importance à la communication des caractéristiques essentielles de ses produits, notamment par le biais de descriptions techniques fournies par ses partenaires et fabricants, ainsi que de photographies illustrant les produits. Tout cela est réalisé dans les limites de la technologie et conformément aux normes les plus strictes du marché.

Informations sur les prix

Les prix de vente indiqués sur www.ochowear.com et ses sous-domaines sont indiqués en euros. La TVA est incluse dans ces prix, mais les frais de livraison ne sont pas inclus. Ces frais sont à la charge de l'utilisateur et seront ajoutés au prix total des produits sélectionnés. Vous serez informé de ces frais avant de confirmer votre commande et de finaliser le processus d'achat. Ocho se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les prix et offres présentés sur www.ochowear.com ne sont valables que pour les commandes passées via www.ochowear.com et peuvent ne pas être les mêmes que ceux proposés dans d'autres magasins ou plateformes ochowear en Espagne.

Processus d'achat

Enregistrer

Pour passer commande, vous devez vous connecter à www.ochowear.com et vous inscrire en remplissant le formulaire électronique et en suivant les instructions à chaque étape. Après votre inscription, vous pourrez procéder à l'achat de votre/vos produit(s).

Disponibilité des produits

Veuillez noter que les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles. En consultant www.ochowear.com, vous pouvez vérifier la disponibilité actuelle de chacun des produits proposés sur notre boutique en ligne, en distinguant :

Disponible : Article dont le stock est disponible dans les délais définis au point 7 (Traitement des commandes et livraison)
Disponible sur demande.
Pas disponible.
Pré-sortie : Vous pouvez passer votre commande en ligne pour que votre réservation soit envoyée à l'adresse indiquée le jour de la sortie.

Modes de paiement

Ocho wear propose plusieurs options pour régler votre achat sur www.ochowear.com :

Paiement par carte de crédit : Sur www.ochowear.com vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes :
– VISA
– MasterCard

Une fois que vous avez validé toutes les informations concernant votre achat (articles, modes d'expédition, adresses de livraison et de facturation), une nouvelle page apparaîtra pour vous permettre de choisir le mode de paiement que vous souhaitez utiliser et de saisir vos coordonnées.
Si vous payez par carte de crédit, votre carte sera débitée en différé (sauf pour les cartes Maestro), c'est-à-dire au moment de l'expédition. Ainsi, seuls les articles effectivement expédiés seront débités.
Les paiements ne peuvent pas être effectués avec des cartes émises en dehors de l'Espagne.

Ocho Wear se réserve le droit de refuser toute transaction par carte de crédit. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement sur la carte d'origine. Dans ce cas, et si le client souhaite poursuivre son achat, nous lui demanderons un virement bancaire.

Virement bancaire : Vous pouvez régler votre achat par virement bancaire en sélectionnant ce mode de paiement. Le virement doit être effectué sur le compte suivant :

Bénéficiaire : Ocho wear
Numéro de compte (ing direct) : ES63 1465 0100 96 1714239784

Lors du virement, vous devez indiquer les champs suivants : Numéro de commande – Prénom et nom de la personne inscrite sur le site et effectuant l’achat.
Une fois votre commande passée, vous disposez d'un délai maximum de 4 jours à compter de la date de confirmation pour effectuer un virement bancaire. Passé ce délai, si le paiement n'est pas reçu, nous annulerons l'achat.

L'achat n'est pas considéré comme complet tant qu'il n'y a pas de preuve du transfert.

Frais d'expédition

Les frais de livraison dépendent de la catégorie de produit ou du mode de livraison choisi. Les produits sont livrés directement au domicile ou à l'adresse de livraison indiquée par le client, selon les conditions décrites ci-dessous, par l'agence de messagerie Tourline Express.
Les frais de livraison consistent en une valeur de base par commande ou livraison.
Si votre commande est composée de produits de classes différentes, la valeur totale des frais de livraison sera la valeur la plus élevée de ces classes.
Veuillez lire l'explication détaillée :

Coût de base

Le coût de base représente une valeur fixe par classe d'article. Le taux appliqué à chacune des classes de produits définies est :

Classe 1 – Produits de taille et de poids normaux (jusqu'à 5 kg)
Classe 2 – Produits de grandes dimensions et de poids (+ 5 kg)
Le coût de base représente une valeur fixe par classe d’article.

Tarifs et taxes.

Les prix de vente indiqués sur www.ochowear.com sont indiqués en euros, TVA comprise, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont à la charge de l'Utilisateur et seront ajoutés au prix total des produits sélectionnés. Vous serez informé de ces frais avant de confirmer votre commande et de finaliser le processus d'achat.

Statut de la commande :

En attente d'autorisation : l'achat est toujours en attente d'enregistrement dans notre base de données. Ouvert : l'achat est déjà enregistré dans notre base de données et attend d'être traité par notre centre logistique.
Préparation de commandes – L’achat est désormais enregistré et identifié dans notre base de données, et le processus de préparation de la commande a commencé.
Facturé – L'achat est désormais enregistré et identifié dans notre base de données. Il a été préparé, facturé et expédié à l'adresse indiquée comme destination de livraison.

Traitement et livraison de la commande.

La livraison est uniquement disponible en Espagne continentale. Les produits de www.ochowear.com ne sont pas disponibles aux Baléares et aux Canaries.
Le délai de livraison estimé est de 48 à 72 heures à compter du lendemain de la confirmation du paiement (hors samedis, dimanches et jours fériés).
La livraison express est également disponible, avec une livraison sous 24 heures, à compter du lendemain de la confirmation du paiement de la commande (hors samedis, dimanches et jours fériés).

Les produits sont livrés dans un emballage sécurisé. Si un dommage extérieur est constaté sur l'emballage du produit, le client doit le signaler sur le reçu signé par le transporteur et contacter immédiatement notre service client sur www.ochowear.com ou par téléphone au 679.25.18.86. Un reçu de livraison sans dommage indique un produit parfaitement emballé. De même, si un dommage est constaté sur le produit après ouverture du colis et que l'emballage est en parfait état, le client dispose de 24 heures à compter de la réception pour contacter notre service client sur www.ochowear.com.
Si vous n'êtes pas présent à l'adresse indiquée au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé avec un numéro de téléphone pour que vous puissiez nous contacter afin de convenir d'une nouvelle livraison. Si le client n'a pas convenu d'une nouvelle date de livraison dans les 3 jours ouvrés suivant la première tentative, votre commande sera retournée à notre entrepôt.

Suivi des commandes

Si vous souhaitez suivre votre envoi, vous pouvez accéder au site www.ochowear.com et contacter notre service client.

Garantie

Ocho wear déclare et garantit qu'il peut vendre des produits à partir de son portail Web www.ochowear.com
Ocho wear déclare et garantit que ses plateformes Internet sont techniquement préparées pour la vente de produits et de services.

La période de garantie est de deux ans à compter de la date de livraison du produit. Elle ne couvre pas les défauts causés par une négligence, des chocs, une mauvaise utilisation ou manipulation, une installation non effectuée par un service technique agréé, le cas échéant, ou l'usure des matériaux due à l'utilisation.

Ocho Wear se réserve le droit de faire appel à son service technique officiel pour vérifier l'origine du problème. Si le défaut est dû à une cause indépendante de sa volonté, la réparation sera facturée. Dans les cas justifiant la garantie, le choix entre la réparation, le remplacement de l'article, une remise ou un remboursement sera possible, selon les conditions légales.

Retours

Achat non satisfaisant – Vous disposez de 15 jours calendaires pour retourner votre achat. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client sur www.ochowear.com afin de connaître la procédure de retour.

Remarque : n'envoyez jamais l'article correspondant à retourner à Ocho sans avoir au préalable contacté notre service client.

Les frais de collecte seront à la charge du client (le montant des frais de collecte à la charge du client pour les retours d'achats de produits non satisfaisants sera le même que les frais de livraison initiaux de l'achat).

Conditions de retour :
1. Articles ne présentant aucun signe d’utilisation.
2.Retourner avec tous ses composants, accessoires, manuels d'instructions et emballage d'origine.
3. Délai de retour : jusqu'au 15e jour consécutif à compter de la livraison. Exceptions aux retours.
1. Compléments nutritionnels et sportifs.
2. Structures réalisées sur mesure ou articles personnalisés.
Ce droit de retour est reconnu en complément des droits légalement établis pour les consommateurs et les utilisateurs en vertu de la législation en vigueur, en cas de non-respect du contrat.

Produit défectueux – Vous devez contacter notre service client sur www.ochowear.com pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Retours pour dommages subis pendant le transport. Le délai de réclamation pour dommages est de 24 heures à compter de la date de livraison si les dommages ne sont pas visibles à la livraison.

Service client : aide, suggestions et réclamations

À tout moment, vous pouvez contacter notre Service Client pour demander de l'aide, faire des suggestions ou des réclamations en écrivant à info@ochowear.com .

Utilisation des cookies

Ocho wear utilise des cookies ou des fichiers similaires lors de toute utilisation du portail. Cependant, ces cookies sont uniquement associés aux utilisateurs anonymes et à leurs appareils, et ne fournissent aucune information permettant de déduire leurs données personnelles. Leur objectif est de simplifier votre utilisation de www.ochowear.com et de ses sous-domaines et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Par ailleurs, Ocho wear vous informe que la plupart des navigateurs permettent aux utilisateurs de supprimer les cookies du disque dur de leur ordinateur, de les bloquer ou de recevoir un message avant d'en enregistrer un.

Compléments sportifs

Ce commerçant s'engage à n'autoriser aucune transaction illégale ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse comme susceptible de nuire à leur réputation ou de les influencer négativement. Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service non conforme à toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de la carte ou aux cartes.

En outre, les activités suivantes sont également explicitement interdites : vendre illégalement des médicaments sur ordonnance.